1. はじめに・事業者情報

株式会社桜旅企画（以下「当社」といいます。）は、旅行業を営む事業者として、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保有し、又は第三者に提供する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

事業者名：株式会社桜旅企画
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋2丁目16-1 ニュー新橋ビル 6F, Japan
電話番号：+81 3-5425-7814
メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、旅行商品の予約・手配、旅行関連サービスの提供、各種お問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報、緊急連絡先等の本人識別情報
• 旅行申込内容、同行者情報、宿泊・交通・観光施設等の利用情報、旅程、支払情報、請求情報
• お問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、口コミ、通信記録等のご利用履歴
• Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス解析情報等のオンライン識別子
• 健康上の配慮、食事制限、障害に関する配慮事項その他、旅行手配に必要な情報（必要な範囲に限る）

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段により取得することはありません。

また、法令に基づく場合又はお客様の同意がある場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。取得する必要がある場合には、法令に従い適切に同意を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 旅行商品の予約、手配、販売、変更、取消し、精算および付随する連絡のため
• 宿泊施設、運送事業者、保険会社、現地手配会社等への予約情報の連携・提供のため
• 本人確認、契約の履行、代金請求・決済、返金、与信確認のため
• 旅行中の緊急時対応、安全管理、事故・トラブル対応、連絡体制の確保のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、アフターサービスへの対応のため
• 当社サービスの品質向上、新商品・新サービスの開発、マーケティング分析、統計資料作成のため
• メールマガジン、キャンペーン、イベント、アンケート等の案内のため（同意又は法令に基づく場合）
• 法令上又は行政機関、裁判所その他の公的機関に対する対応のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反の調査・対応のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の利用の法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、次のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結又は履行のために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社又は第三者の正当な利益のために必要な場合で、個人の権利利益を不当に侵害しない場合

5. 個人データの共同利用・第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

当社は旅行手配のため、宿泊施設、航空会社、鉄道会社、バス会社、現地ツアー運営会社、保険会社、決済事業者、システム提供会社等に、必要な範囲で個人データを提供することがあります。この場合、当社は提供先に対し、適切な管理監督を行います。

なお、当社が個人データを委託先に取り扱わせる場合には、委託先の選定を慎重に行い、契約等により適切な安全管理措置を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

旅行商品の手配上、宿泊施設、航空会社、現地手配会社等が日本国外に所在する場合、個人データが外国にある第三者に提供されることがあります。

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、以下のいずれかを行います。

• 当該外国における個人情報保護制度に関する情報を把握したうえで、必要な同意を取得する
• 個人データの取扱いについて適切な契約を締結し、必要な安全管理措置を講じる
• 法令上認められるその他の措置を講じる

お客様が海外旅行サービスをご利用の場合、渡航先の法令、当該国の個人情報保護制度および提供先の管理状況により、日本国内と同水準の保護が常に確保されない可能性があります。必要な場合は、提供先国名、制度の概要、提供先の保護措置について、法令の範囲でご案内します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間は、業務内容、契約内容、法定保存期間、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。

保存期間経過後、又は利用目的が達成された後は、当社の規程に従い、遅滞なく消去又は匿名化し、適切に廃棄します。ただし、法令上の義務、会計・税務上の保存、事故対応、権利行使又は防御のために必要な範囲では、引き続き保存することがあります。

8. ご本人の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。

• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正、追加又は削除の請求
• 利用停止、消去又は第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知請求
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
• 異議申立てその他法令上認められる権利

当社は、請求内容および法令上の要件を確認したうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合、又は当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意を行っている場合、お客様は、将来に向かってその同意を撤回することができます。

ただし、同意の撤回以前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、旅行商品の予約・手配、緊急連絡、必要な本人確認等の一部サービスが提供できなくなる場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. 苦情申立て・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

窓口：株式会社桜旅企画 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5425-7814
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋2丁目16-1 ニュー新橋ビル 6F, Japan

また、当社の対応にご満足いただけない場合や、法令に基づく紛争解決手段を希望される場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督および秘密保持の徹底
• アクセス権限管理、認証管理、記録管理
• 通信の暗号化、端末・サーバーの保護、ログ監視
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告・連絡・再発防止体制の整備
• 安全管理措置の継続的見直し

万一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社桜旅企画
〒105-0004 東京都港区新橋2丁目16-1 ニュー新橋ビル 6F, Japan
E-mail: [email protected]
電話: +81 3-5425-7814

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。